New Delhi:
Air India heeft door acteur Lisa Ray op aantijgingen gereageerd dat de Airline van de Tata Group geen empathie heeft getoond voor haar onwel vader als “ongegrond”.
Lisa Ray beweerde dat Air India geen medische vrijstelling accepteerde, waarna ze de geplande reis van haar 92-jarige vader moest annuleren vanwege zijn verslechterende gezondheid.
Ze beweerde dat de luchtvaartmaatschappij de vrijstelling heeft ontzegd ondanks het indienen van documenten van de aanwezige arts.
“Hier gaan we weer Air India. Mijn vader is 92, onwel en ik moeten reizen annuleren vanwege zijn noodlijdende toestand. Ingediend artsbrief en de verklaring van afstand is geweigerd? Hoe is dat mogelijk? Waar is de empathie van een luchtvaartmaatschappij die beweert om passagiers te geven?” zei de acteur in een bericht over X.
Terwijl Air India op haar functie reageerde, gaf de luchtvaartmaatschappij een langere verklaring die later de zaak uitlegde.
“Hoewel we zich volledig inleven in de passagier, willen we de volgende verduidelijkingen naar voren brengen: de bewering dat Air India geen empathie heeft getoond voor haar onwel Vader is ongegrond, zoals de passagier zelf zei dat ze is geboekt om Air India te vliegen, samen met twee andere co-passagiers die haar vader niet omvatten, wiens medische documenten die ze heeft ingediend,” zei Air India.
“De passagier had het ticket van een reisagent gekocht en had eerst contact opgenomen met de reisagent en niet naar India. Nadat de passagier de zaak naar Air India had opgeheven, stak het Air India-team haar uit naar haar en, als uitzondering, bood oplossingen die een vrije datum wijziging of een jaar in een jaar te gebruiken om de tickets te gebruiken voor toekomstig reizen. Ze keerde de aanbieding om de aanbieding te vragen en in plaats daarvan te gebruiken.
Air India verzocht de media “om zich weer te beletten de reputatie van de luchtvaartmaatschappij te misleiden zonder feiten te bevestigen.”
De luchtvaartmaatschappij zei dat het miljoenen passagiers vliegt en “dergelijke misleidende nieuwsberichten geloven de vastberadenheid van de luchtvaartmaatschappij tot klantgerichtheid en empathie.”
Lisa Ray, die open is geweest over haar eigen gezondheidsstrijd, inclusief haar diagnose van multipel myeloom in 2009, is een vocale pleitbezorger geworden voor patiëntenrechten en gezondheidszorgbewustzijn. Haar memoires ‘Close to the Bone’, uitgebracht in 2019, documenteert haar reis met de zeldzame beenmergkanker, inclusief een terugval na drie jaar remissie.
Ze begon haar carrière als model in de vroege jaren 90 voordat ze haar acteerdebuut maakte in de film ‘Kasoor’ uit 2001. Onlangs verscheen Lisa Ray in het tweede seizoen van de Four Shots ‘Four Shots Please!’
