Een BC -man zegt dat zijn kredietbeoordeling negatief is beïnvloed nadat iemand een frauduleuze persoonlijke kredietlijn in zijn naam heeft gehaald.
Steve Jones zegt dat zijn nachtmerrie begon aan het begin van het jaar toen een brief van CIBC bij zijn huis arriveerde die aangeeft dat zijn kredietrechten waren geblokkeerd.
Toen hij in januari 2025 contact opnam met CIBC, zegt Jones dat hem werd verteld dat het account was bevroren vanwege fraude.
“Ik was eigenlijk een beetje shock omdat ik geen idee had dat dit me zou overkomen,” vertelde Jones aan consumentenzaken.
Jones is geen CIBC -klant, maar zegt dat de bank hem verzekerde dat het zijn zaak onderzocht.
“Ze zeiden ja, we weten dat het zeer frauduleus is en we hebben het account bevroren en een onderzoeker zal u over vijf tot 10 werkdagen bellen,” zei Jones.
Jones zegt echter dat hij niet van CIBC heeft gehoord.
In februari zegt hij dat hij een definitieve kennisgeving van het verleden heeft ontvangen in de post van CIBC die aangeeft dat bijna $ 20k volledig moet worden betaald of dat zijn kredietwaardigheid kan lijden.
Jones zegt dat hij opnieuw contact heeft opgenomen met CIBC voor antwoorden.
“Een maand later belde ik. Ze zeiden dat ze geen record hadden dat ik contact met hen had opgenomen,” zei Jones. “Ik deed veel van het beenwerk om ervoor te zorgen dat dit naar voren werd geduwd,” zei Jones.
Ontvang dagelijks nationaal nieuws
Haal het topnieuws van de dag, politieke, economische en actuele krantenkoppen, op uw inbox opgeleverd eenmaal per dag in uw inbox.
Jones zegt echter dat het incident zijn kredietscore heeft beïnvloed, die van “goed” naar “billijk” viel.
Gefrustreerd zegt Steve dat een CIBC -vertegenwoordiger al zijn informatie opnieuw heeft genomen en hem opdroeg om de paar dagen te bellen om zijn zaak bij te houden. “Ik ben hier heel gestrest over. Omdat het hierdoor mijn kredietwaardigheid behoorlijk slecht en mijn credit score haalt en ik moet in september remortage,” zei Jones.
Jones zegt dat CIBC hem vertelde dat het nog acht tot 12 weken zou duren om zijn credit score te herstellen naar een goede reputatie. Jones zegt echter dat hij na maanden wachten wilde contact opnemen met consumentenzaken voor hulp.
“Ik had niet het gevoel dat ik ergens kwam”, zei Jones.
CIBC verklaarde gedeeltelijk: “Wanneer we ons bewust worden van een kwestie of men aan ons wordt gemeld, onderzoeken we volledig en ondernemen we actie, zoals we in dit geval doen, inclusief het wijzigen van kredietbureau -records zo snel mogelijk.
“We hebben geavanceerde beveiligingslagen en monitoring die effectief werken om identificatiefraude te voorkomen, en de algemene gevallen zijn zeer laag voor de miljoenen klanten die we bedienen …”
CIBC heeft geen verdere details verstrekt over het fraudebestand van Jones waarin staat dat het geen commentaar kon geven op specifieke gevallen.
Cybersecurity -expert Claudiu Popa, de CEO van DatArisk Canada, zegt dat hij sceptisch is.
“Ons is niet verteld dat deze controles effectief zijn. Het is een herinnering dat verfijnd niet effectief is. Het betekent niet dat ze werken,” zei Popa.
Naar zijn mening zegt Popa dat Canadese financiële instellingen de publieke verantwoording moeten versterken. “In plaats van vage geruststellingen, hebben we transparantie nodig over wat er is mislukt en wat wordt opgelost,” zei Popa.
Nadat de consumentenaangelegenheden zijn uitgesproken, zegt Jones dat hij een telefoontje van CIBC heeft ontvangen waarin hij hem zou informeren dat zijn credit score binnen drie tot vijf werkdagen zou worden gecorrigeerd.
& Copy 2025 Global News, een divisie van Corus Entertainment Inc.
