Het Hof van Beroep van Quebec beveelt Air Canada om passagiers meer dan $ 10 miljoen schadevergoeding te betalen in een class-action-rechtszaak die beweerde dat ze hogere bedragen in rekening waren gebracht dan de geadverteerde ticketprijs.
In een regerende dinsdag schreef Justice Judith Harvie dat Air Canada “onwetendheid en laksheid” toonde toen de luchtvaartmaatschappij concludeerde dat het was vrijgesteld van een bepaling van de Provincial Consumer Protection Act.
De beslissing vernietigt een lagere beslissing van het gerecht dat heeft vastgesteld dat Air Canada de wet had overtreden, maar dat er geen schade is ontstaan, waardoor de noodzaak van bestraffende schadevergoeding werd geëlimineerd.
De 15-jarige zaak werd naar voren gebracht door een consumentenbelangengroep en een inwoner van Montreal die zei dat hij $ 124 meer aan belastingen, vergoedingen en toeslagen had in rekening gebracht dan de tariefprijs die werd vermeld tijdens de eerste stap van het ticketverdelingsproces op de website van Air Canada.
In hun eerste claim voerden de eisers aan dat de luchtvaartmaatschappij het vermogen van klanten om geïnformeerde keuzes te maken ondermijnden en bedragen moeten vergoeden die boven de geadverteerde prijs werden in rekening gebracht.
De uitspraak van de hof van beroep komt te midden van een debat over de vraag of groeiende luchtvaartgeld en tariefklassen neerkomen op zogenaamde junk-kosten of bieden een grotere keuze voor reizigers. Air Canada reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar.
